Social Media en entidades financieras

Parece que todavía existe miedo a la exposición en redes sociales por parte de las entidades financieras. Más aún si cabe en estos momentos de crisis en el que este tipo de empresas están en el punto de mira. Sin embargo, en las diferentes plataformas que ofrece la Red, las entidades bancarias encontrarán una nueva forma de contacto con el cliente, de crear una reputación para su institución y una capacidad de reacción casi imposible con los medios tradicionales, no sólo por la velocidad de respuesta, sino por la visibilidad que ésta tiene.

Exponerse al público y que el público sea quien escudriñe las entrañas de la institución es arma de doble filo, en la que el resultado positivo -por la experiencia que ya se ha visto en el trabajo de algunas entidades como Banco Sabadell, BBVA o Inversis Banco-, es mayor que la negativa que pudiéramos encontrar en las opiniones adversas de los usuarios. Una presencia activa en las redes da transparencia a las propias entidades y es una de las tareas que se están incorporando poco a poco en estas instituciones. No sólo se trata de acaparar el mayor número de seguidores, sino de aportar calidad a la comunicación con los usuarios.

El 15 de febrero en nuestras conferencias de formación hablaremos de la importancia de la integración de los Social Media en la estrategia de comunicación, la distinción de los canales según el público al que nos dirigimos y de los objetivos internos, así como de la medición y control del volumen de lo hablado en la Red acerca de nuestra institución.

El Encuentro tendrá lugar en el Auditorio de Unidad Editorial. Más información: http://www.conferenciasyformacion.com/conferencias/show/social-media-en-entidades-financieras-543